Cecilia Mamma e Figlia
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GARANZIE E RESI
Modalità di pagamento:
Bonifico, Stripe, P2P (app poste italiane)
Iban: IT87X3608105138257983657985 Villatoro Cledy Paola Causale: #preventivo
P2P: con numero di telefono 3288376491
Condizioni di Vendita:
Grazie per scegliere Cecilia Mamma e Figlia e Cecilia Sposa per realizzare il tuo abito. Tutti gli abiti sia della collezione o quelli personalizzati sono realizzati specificamente su ordinazione del cliente.
Per abiti della collezione
Il pagamento dell'ordine dovrà essere ricevuto in totale tramite il link di ordinazione e modalità di pagamento fornito. Ci riserviamo 15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per realizzare ogni coordinato ordinato. Per ordini di quantità superiori comunicheremo la tempistica tramite email. I resi per abiti di collezione senza modifiche è in base alla politica su “Resi e Rimborsi” di Cecilia Mamma e Figlia, puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato sul sito www.ceciliamammaefiglia.com entro e non oltre 14 giorni dalla data di avvenuta consegna del prodotto.
Per restituire un articolo venduto e spedito da Cecilia Mamma e Figlia, segui queste istruzioni:
- Contatta il servizio clienti, avviando così la procedura di “recesso e reso”.
- Inserisci nell’oggetto dell’ e-mail la dicitura “Richiesta di Reso”.
- Ricorda di specificare nell’ e-mail le motivazioni del reso,gli articoli che intendi restituire, indicandone le relative quantità.
- Potrai aggiungere delle informazioni aggiuntive nel corpo del messaggio.
- Se viene accettato il reso aspetta il modulo da compilare per avviare il rimborso.
Presupposti necessari per il reso:
- Il prodotto si trova nello stato e nella confezione originale.
- Il cartellino non presenta manomissioni.
- I prodotti di abbigliamento hanno l’etichetta originale attaccata.
- Gli accessori hanno ogni parte della confezione originale.
- Il capo d’abbigliamento non è stato utilizzato.
- Non è stato provocato nessun danno al prodotto.
Puoi restituire un articolo:
- Se l’articolo che hai acquistato ti è stato consegnato danneggiato.
- Presenta delle fallature, non conformi alla regolare lavorazione del tessuto.
- Non è quello che avevi ordinato, o comunque non è conforme al contratto di vendita.
Prima di avviare la “richiesta di reso” devi assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.
Non manomettere i cartellini dei capi, assicurati che la taglia sia corretta prima di staccare cartellino o qualsiasi altra etichetta.
Se il capo restituito non rispetta i requisiti sopra elencati, il reso verrà ritenuto “non valido”, ed al mittente (cliente) saranno addebitate tutte le eventuali spese.
Trascorso comunque, il termine di 14 giorni dalla consegna, potrai ottenere assistenza per gli articoli rivolgendoti al nostro “Servizio Clienti”, cliccando su “Contattaci”.
SPESE DI RESO
Le spese di reso sono a carico del cliente; queste verranno detratte direttamente dall’importo rimborsato.
Il rimborso avverrà in 5 giorni lavorativi dalla notifica di approvazione della richiesta di rimborso, e l’importo sarà accreditato direttamente sul metodo utilizzato per pagare.
Per tutti gli acquisti effettuati sul sito www.ceciliamammaefiglia.com, con pagamento per mezzo carta di credito/debito, ricordiamo che il reso resta a carico del cliente, previsto nella misura di: (peso complessivo della merce resa).
€8,51 : da 2 a 10Kg
Per abiti personalizzati e su misura (tramite il modulo preventivo)
Per dar inizio al lavoro richiesto e riservare uno spazio nella agenda delle sarte, l'acconto del 50% del totale dovrà essere versato nelle seguente
maniere:
- Per gli abiti personalizzati e su misura ; non più tardi di 6 settimane prima della data di consegna desiderata
- Per gli abiti da sposa e/o abiti da cerimonia molto elaborati riserviamo minimo 8 mesi prima dell'evento per ricevere il primo acconto.
- Il restante del totale dovrà essere saldato prima della spedizione della merce, cosa che sarà comunicato alla cliente via mail con foto che la sua merce è stata completata e pronta per la spedizione.
La spedizione solitamente avviene dai 3 a 5 giorni lavorativi dopo il ritiro del pacco dipendendo dal corriere utilizzato.
Per qualsiasi cambio di modello, disegno, tessuto o idea hai 3 giorni di tempo, dopo il versamento del primo acconto,
per comunicare tale cambio, il cambio sarà effettuato in disegno ed un nuovo preventivo sarà mandato, dopodiché
nessun cambio potrà essere più consentito.
Tutti gli abiti sia della collezione o quelli personalizzati sono realizzati specificamente su ordinazione del cliente. Per
questo motivo, qualora si acquisti un capo “su taglia” personalizzato, non possiamo offrire la possibilità di restituzione
del capo in cambio del pieno rimborso di quanto pagato. Diversamente, nel caso in cui si tratti di un capo “su misura”,
pur non potendo comunque offrire il rimborso di quanto pagato, ti vogliamo garantire il rimborso delle modifiche che
dovessero rendersi necessarie rispetto alla misurazione effettuata. Se la cliente si trova fuori Roma, a tal fine, sarà
necessario (i) rivolgersi ad un qualunque altro laboratorio sartoriale; (ii) consegnare il nostro modulo (che sarà inviato
alla vostra casella di posta elettronica) alla sarta affinché siano registrate le modifiche effettuate e aggiornare quindi la
scheda clienti per gli ordini futuri; (iii) inviarci a info@ceciliamammaefiglia.it il nostro modulo e una copia della
ricevuta di quanto pagato.
Spedizioni
La spedizione è a carico del cliente e viene effettuata dai 3 a 5 giorni lavorativi dopo il ritiro del pacco dal nostro indirizzo.
©2020 di Cecilia Mamma e Figlia. PEC: ceciliamef@postecert.it